サロン集客で「ホットペッパービューティーに掲載しているのに、思うように新規が来ない」
そんなふうに思ったことはありませんか？
解決策として「もっとクーポンを工夫しよう」「写真を差し替えよう」と、ホットペッパー内の改善だけに集中していませんか？
もちろんそれも大切ですが、ここではホットペッパーだけに限らず見直したい３つのことをお話ししたいと思います。
美容サロンの集客メディアに携わった経験のある私が解説します。
ホットペッパービューティーの仕組みを知る
ホットペッパービューティーは、新規集客に非常に強いプラットフォームです。月間の利用者数は膨大で、「近くのサロンを探したい」というお客様に見つけてもらいやすい環境が整っています。
ただし、構造的な特徴として知っておきたいことがあります。
ホットペッパービューティー経由で来店したお客様は、「サロンのお客様」である前に「ホットペッパーのユーザー」です。次回もホットペッパーで検索し、より安いクーポンや気になる別のサロンに流れてしまうことがあります。
また、掲載料・予約手数料は毎月かかり続けます。
プランによっては月数万円の固定費になるため、新規が来ても利益として残りにくいケースもあります。
掲載プランが上位になるほど露出は増えますが、費用も上がり、大手サロンが上位を占めているという現実もあります。
これはホットペッパービューティーでの集客が悪いということではなく、プラットフォームの仕組みとして理解した上で使うことが大切だということです。
集客のために見直したい3つのこと
1.ホットペッパービューティーのサロンページ自体を整える
まず前提として、掲載ページが整っていないと閲覧されても予約につながりにくいです。最低限、この3点は確認してください。
- トップ写真はサロンの雰囲気・技術力が伝わるものになっているか
- 口コミへの返信は丁寧にできているか
- クーポンのターゲットは明確になっているか
ブログやギャラリー掲載ができるプランの場合は、施術内容がわかる写真やお客様が手にいれる未来（メリット）がわかる投稿があると来店につながりやすいです。
１〜３の項目は、古い情報になっていないか見直すことも大切です。
2.Googleビジネスプロフィール（GBP）を育てる
「仙台 ネイルサロン」「近く エステ」のように、Googleマップで検索するお客様は増えています。GBPはホットペッパーと違い、掲載料がかかりません。
写真・営業時間・口コミへの返信をこまめに更新するだけで、検索結果に表示されやすくなります。ホットペッパーに頼らない集客の入口として、今すぐ始められる施策です。
3. ホームページをサロンのお客様とつながる場所にする
ホットペッパーで来てくれたお客様が「また来たい、このサロンを誰かに紹介したい」と思ったとき、ホームページがあるかどうかで大きく変わります。
ホームページがあれば、サービスの詳細・料金・オーナーの想いを丁寧に伝えられます。「ホットペッパーを経由せずに直接予約したい」というリピーターの受け皿にもなります。
また、ホームページが充実していることで「このサロン、ちゃんとしてそう」という信頼感にもつながります。予約はホットペッパーからでも、来店前にホームページを確認して安心してもらえる、という使われ方もあります。
ホットペッパービューティーが「新規のお客様と出会う場所」なら、ホームページは「そのお客様を自分のお客様にする場所」です。
まとめ
ホットペッパービューティーをやめる必要はありませんし、プランを無理に上げる必要もありません。
ただ、ホットペッパービューティーだけの集客に頼り続けると、毎月の掲載料を払いながら「プラットフォームのお客様」を増やし続けることになります。
GBPとホームページを組み合わせることで、少しずつ「自分でコントロールできる集客」の土台を作ることができます。
ホットペッパーもGBPもホームページも、常に手を入れて最新の状態にしておくことが大切です。
「忙しくて手が回らない」「何から始めればいいかわからない」という方は、一緒に導線の見直しから考えてみませんか？nico-iro DESIGNまでどうぞお気軽にご相談ください。
